Política de Privacidade

1. Quem somos

O site lashmelmorais.com.br ("Site") é operado por Melissa Moraes ("Mel Morais", "nós", "nosso"), Lash Designer com atendimento em Sorocaba/SP. Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do Site e atendimento:

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo na página, dispositivo, navegador, origem do tráfego (campanha/anúncio), via cookies e ferramentas de análise.
• Dados de contato voluntários: quando você nos envia uma mensagem pelo WhatsApp através de algum botão do Site, seu número de telefone e o conteúdo da conversa ficam registrados no nosso WhatsApp comercial.
• Identificadores online: cookies, ID de pixel do Meta (Facebook/Instagram), ID de cliente do Google Analytics — usados para medir desempenho de campanhas e melhorar a experiência.

Não coletamos CPF, RG, dados bancários ou qualquer informação financeira pelo Site.

3. Para que usamos os dados

• Responder à sua solicitação de agendamento ou informações pelo WhatsApp;
• Medir o desempenho do Site e dos anúncios (Google Analytics, Meta Pixel);
• Melhorar conteúdo, navegação e oferta de serviços;
• Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias quando aplicável.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Provedores de tecnologia que suportam o Site (hospedagem Locaweb, Google Analytics, Meta);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses provedores tratam os dados sob suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos consultar: Google · Meta · Locaweb.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o Site funcionar) e cookies analíticos (Google Analytics 4, Meta Pixel) para medir desempenho e otimizar campanhas. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento; isso pode afetar funcionalidades como rastreamento de origem da campanha.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a eliminação dos seus dados;
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito, basta nos chamar pelo WhatsApp (15) 98826-8087. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados: tráfego do Site sob HTTPS (SSL), hospedagem em servidor profissional, sem armazenamento de dados sensíveis no Site.

8. Retenção

Mantemos dados de navegação por até 26 meses (padrão do Google Analytics). Conversas de WhatsApp ficam arquivadas pelo tempo necessário para atendimento ou enquanto você não solicitar exclusão.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente está sempre disponível nesta URL. Mudanças significativas serão sinalizadas no Site.

10. Contato

Encarregada (DPO): Melissa Moraes
WhatsApp: (15) 98826-8087
Instagram: @lash.melvmoraes